ŞARTLAR VE KOŞULLAR
İşbu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), Platforma ve spor bahisleri ile casino oyunları dâhil olmak üzere ilgili tüm ürün ve hizmetlere (birlikte “Hizmetler”) erişiminizi ve bunları kullanımınızı düzenler. Hesap oluşturarak, Hizmetlere erişerek veya Hizmetleri kullanarak, bu Şartları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bağlı olmayı kabul ettiğinizi teyit etmiş olursunuz.
1. Tanımlar
• Hesap: Platformda sizin adınıza kayıtlı kullanıcı hesabını ifade eder.
• Bahis: Spor Bahisleri bölümü üzerinden yapılan bir bahsi ifade eder.
• Casino: RNG oyunlarını, canlı krupiye oyunlarını ve sunulan diğer tüm casino tarzı oyunları ifade eder.
• Cihaz: Platforma erişmek için kullanılan herhangi bir cihazı ifade eder.
• Oyun: Platformda sunulan herhangi bir oyun veya bahis ürününü ifade eder.
• KYC: “Müşterini Tanı” doğrulaması ve kimlik kontrollerini ifade eder.
• AML: Kara para aklamanın önlenmesi ve terörün finansmanıyla mücadele kontrollerini ifade eder.
• Kısıtlı Yargı Bölgesi: Bu Şartlarda açıklanan ve/veya Platformda listelenen, müşteri kabul etmediğimiz herhangi bir bölgeyi ifade eder.
• Kazançlar: Bu Şartlara tabi olmak kaydıyla, başarılı bahis veya oyunlardan size ödenmesi gereken tutarları ifade eder.
Başlıklar yalnızca kolaylık sağlamak amacıyla kullanılmıştır ve yorumlamayı etkilemez.
2. Hizmetlerin Kapsamı
2.1 Aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere çevrim içi bir oyun platformu sunmaktayız:
• Spor Bahisleri (maç öncesi ve canlı bahis);
• Casino oyunları (slotlar, masa oyunları, canlı casino, crash oyunları, instant oyunlar dâhil);
• Zaman zaman sunulabilecek promosyonlar, sadakat özellikleri, turnuvalar ve diğer ek ürünler.
2.2. Kullanıma sunulan belirli Oyunlar, özellikler, marketler, oranlar, limitler, promosyonlar ve ödeme yöntemleri; yargı bölgesine, kullanıcı profiline ve risk kontrollerine göre değişiklik gösterebilir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
2.3. Üçüncü taraf tedarikçilerden (oyun sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, KYC sağlayıcıları, risk/dolandırıcılık araçları ve barındırma sağlayıcıları dâhil) yararlanabiliriz. Uygulanabildiği durumlarda Hizmetleri kullanımınız, bu sağlayıcıların şartlarına da tabi olabilir.
3. Uygunluk, Bölge ve Kısıtlı Kullanım
3.1. Asgari yaş
En az 18 yaşında olmanız ve her hâlükârda ikamet ettiğiniz yerde geçerli yasal kumar oynama asgari yaşını da karşılamanız gerekir (hangisi daha yüksekse). Reşit olmayan kullanımından makul şekilde şüphelenirsek Hesabı askıya alabilir ve yaş doğrulaması talep edebiliriz.
3.2. Hukuka uygunluk
Hizmetlere erişmenin ve Hizmetleri kullanmanın kendi yargı bölgenizde yasal olmasını sağlamak sizin sorumluluğunuzdadır. Platformun herhangi bir ülkede, dilde veya uygulama mağazalarında erişilebilir olması, Hizmetlerin sizin için yasal olduğu anlamına gelmez.
3.3. Kısıtlı Yargı Bölgeleri
Hukuki/düzenleyici sebepler, yaptırımlar, AML, dolandırıcılık veya ticari risk nedenleriyle belirli yargı bölgelerinde bulunan veya bu bölgelerde ikamet eden müşterileri kabul etmiyoruz.
Güncel Kısıtlı Yargı Bölgeleri listesi Platformda yayımlanabilir ve herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
VPN, proxy, konum sahteciliği veya benzeri yöntemler kullanmak dâhil olmak üzere, Kısıtlı Yargı Bölgesinden Platforma erişmeye çalışmamalısınız.
3.4. Yaptırımlar / yasaklı kişiler
Yaptırımlara tabiyseniz, yaptırım uygulanan bir kişi/kuruluş adına hareket ediyorsanız veya fonlarınız yasa dışı faaliyetlerden kaynaklanıyorsa Platformu kullanmamalısınız.
3.5. Dürüstlük kısıtlamaları
İlgili etkinliğe doğrudan dâhil olmanız (örneğin sporcu, antrenör, hakem, kulüp yetkilisi) veya sonuçları uygunsuz şekilde etkileyebilme imkânınız bulunması ya da içeriden bilgiye sahip olmanız hâlinde bahis yapmamalısınız.
4. Hesap Kaydı ve Güvenlik
4.1. Bir kişi - Bir Hesap
Yalnızca bir Hesap kaydedebilir ve sürdürebilirsiniz. Çoklu hesaplar, başkası adına açılan hesaplar veya hesap paylaşımı kesinlikle yasaktır.
4.2. Doğru bilgi
Doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermelisiniz. Herhangi bir zamanda destekleyici belge talep edebiliriz.
4.2. Güvenlik
Giriş bilgilerinizin güvenliğini korumaktan siz sorumlusunuz. Hesabınızdaki tüm faaliyetlerin tarafınızca yapıldığı kabul edilir. Yetkisiz erişim şüpheniz varsa bizi derhâl bilgilendirin.
4.3. Doğrulama
KYC/AML kontrolleri başarıyla tamamlanana kadar yatırımları, bahis işlemlerini, bonusları veya para çekimlerini kısıtlayabiliriz.
5. KYC / AML / Fon Kaynağı
5.1. Lisans kapsamındaki yükümlülüklerimiz ve yürürlükteki Anjouan düzenleyici gereklilikleriyle uyumlu, risk temelli bir uyum çerçevesi uygularız.
5.2. KYC kontrolleri; kimliği, yaşı, adresi, ödeme yöntemi sahipliğini ve konumu doğrulamayı içerebilir ve aşağıdakiler gibi belgeler gerektirebilir:
• devlet tarafından verilmiş fotoğraflı kimlik belgesi;
• adres kanıtı;
• ödeme yöntemi doğrulaması;
• selfie / canlılık kontrolü;
• gerektiğinde fon kaynağı / servet kaynağına ilişkin kanıtlar.
5.3. Sürekli izleme
İşlemleri ve oyun faaliyetlerini AML/CTF, dolandırıcılık, chargeback riski, bonus kötüye kullanımı ve sorumlu oyun göstergeleri açısından izleriz. Herhangi bir zamanda ek bilgi talep edebiliriz.
5.4. Başarısızlık veya ret
Talep edilen bilgileri sağlamazsanız veya sağlamayı reddederseniz ya da kontroller tatmin edici olmazsa, Hesabı askıya alabilir/kapatabilir, kontroller tamamlanana kadar para çekimleri alıkoyabilir ve/veya gerekli olduğunda faaliyeti raporlayabiliriz.
6. Yatırımlar, Para Çekimleri ve Ödeme İşleme
6.1. Genel
Yatırımlar ve para çekimleri aşağıdakilere tabidir:
• KYC/AML kontrollerinin başarıyla tamamlanması;
• ödeme yöntemi limitleri;
• dolandırıcılık/risk kontrolleri;
• üçüncü taraflarca tahsil edilen uygulanabilir ücretler (bankalar/ödeme sağlayıcıları);
• Platformda gösterilen asgari ve azami işlem eşikleri.
6.2. Ödeme yöntemi sahipliği
Yalnızca kendi adınıza kayıtlı ve sizin kontrolünüz altındaki ödeme yöntemlerini kullanmalısınız. Üçüncü taraf yatırımları/para çekimleri yasaktır.
6.3. Kaynağa para çekimi
Operasyonel kısıtlar ve uyum kontrollerine tabi olmak kaydıyla, mümkün olduğunda fonları genellikle orijinal yatırım yöntemine iade ederiz. Orijinal yöntem mevcut değilse alternatif yöntemler talep edebiliriz; ancak bu yalnızca gelişmiş doğrulamadan sonra yapılır.
6.4. Çevrim / kötüye kullanımı önleme kuralı (genel)
Dolandırıcılık ve AML risklerine karşı korunmak amacıyla, para çekimine izin vermeden önce yatırılan fonların bahis/oyun faaliyeti için kullanılmasını talep edebiliriz ve yanlış kullanım gösteren “yatır-çek” kalıpları için makul bir işlem ücreti uygulayabiliriz (hukukun izin verdiği ve Platformda açıklandığı ölçüde).
6.5. İşlem süreleri
Para çekim işleme süreleri tahminidir. Doğrulama, banka/ödeme sağlayıcısı işlemleri veya uyum incelemeleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir.
6.6. Chargeback ve ters ibraz
Chargeback veya ödeme ters ibrazı başlatmamalısınız. Böyle bir durumda:
• Hesabınızı askıya alabilir/kapatabiliriz;
• bonusları ve bunlarla bağlantılı kazançları geçersiz kılabiliriz;
• borçlu olunan tutarları (ücret ve masraflar dâhil) Hesap bakiyenizden ve/veya yasal yollarla tahsil edebiliriz.
6.6. Hatalar
Fonlar Hesabınıza yanlışlıkla aktarılırsa, bizi derhâl bilgilendirmelisiniz. Bakiyeyi bildirimde bulunmaksızın düzeltebilir ve hatalı ödenen tutarları geri alabiliriz.
7. Bonuslar, Promosyonlar ve Sadakat Özellikleri
7.1. Promosyonlar, bu Şartlara ve Platformda yayımlanan ilgili özel promosyon kurallarına (“Promosyon Şartları”) tabidir. Çelişki olması hâlinde, ilgili promosyon bakımından Promosyon Şartları geçerli olur.
7.2. Promosyonları kişi/Hesap/hanehalkı/IP/cihaz/ödeme yöntemi başına bir adetle sınırlayabilir ve belirli müşterileri, ülkeleri veya davranışları hariç tutabiliriz.
7.4. Aşağıdakiler dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bonus kötüye kullanımı yasaktır: çoklu hesaplar, danışıklı hareket, matched betting, arbitrajdan yararlanma, teklifleri manipüle etme, çalıntı/sahte kimlik kullanma veya teknik hataları kötüye kullanma. Makul şekilde kötüye kullanım şüphesi duyarsak:
• bonusları ve bunlarla bağlantılı kazançları geçersiz kılabiliriz;
• bonusla finanse edilen bahisleri geçersiz sayabiliriz (izin verildiği durumlarda);
• Hesapları askıya alabilir/kapatabiliriz;
• gelişmiş doğrulama talep edebiliriz.
8. Spor Bahisleri Kuralları
8.1. Bahis yerleştirme
Bir Bahis, yalnızca Platform tarafından onaylandığında ve sistemlerimize kaydedildiğinde kabul edilmiş sayılır. Kabul edildikten sonra, Platform içindeki bir özellik açıkça buna izin vermedikçe, bir Bahis sizin tarafınızdan iptal edilemez veya değiştirilemez.
8.2. Oranlar ve hatlar
Oranlar herhangi bir zamanda değişebilir. Bahsi onayladığınız andaki oranlar uygulanır; ancak bu Şartlar uyarınca Bahis geçersiz kılınmışsa bu durum istisnadır.
8.3. Etkinlik bilgileri
Başlangıç saatleri, skorlar, istatistikler, yayınlar ve maç takip verileri yalnızca kolaylık amacıyla sunulur ve gecikmeli veya hatalı olabilir. Sonuçlandırma, resmi sonuçlandırma kaynaklarımıza ve iç kayıtlarımıza göre yapılır.
8.4. Sonuçlandırma ve düzeltmeler
Sonuçlandırma hatalarını (yanlış sonuçlar/oranlar/marketler dâhil) düzeltebilir ve Hesap bakiyelerini buna göre ayarlayabiliriz.
8.5. İptal edilen / ertelenen etkinlikler
Bir etkinlik iptal edilirse veya tamamlanmazsa, bahisleri Platformda gösterilen spor/market kurallarına göre sonuçlandırırız ve uygulanabildiği durumlarda etkilenen seçimi/seçimleri geçersiz kılabiliriz.
8.6. Açık hatalar (bariz hata)
Bir Bahis açıkça yanlış olan oranlar veya şartlarla kabul edilirse (örneğin teknik veya insan hatası nedeniyle), makul ve iyi niyetli hareket ederek Bahsi geçersiz kılabilir veya doğru oran üzerinden sonuçlandırabiliriz.
8.7. Dürüstlük / şüpheli bahis
Maç manipülasyonu, içeriden bahis, danışıklı hareket veya diğer dürüstlük risklerinden şüphelendiğimiz durumlarda bahisleri geçersiz kılabilir, sonuçlandırmayı alıkoyabilir, bahis limitlerini düşürebilir veya Hesapları askıya alabiliriz. Uygun olduğunda dürüstlük kurumları, düzenleyiciler veya kolluk kuvvetleriyle bilgi paylaşabiliriz.
Casino Kuralları
9. Casino oyunlarının oynanışı, oyun arayüzünde ve/veya Platformda gösterilen ilgili oyun kuralları ve ödeme tablolarına göre belirlenir.
9.1. Oyun arızaları
Bir oyunda arıza meydana gelirse (RNG hataları, bağlantı kopmaları, sunucu hataları veya iletişim hataları dâhil), etkilenen tüm turlar ve sonuçlar geçersiz sayılabilir ve ilgili bahisler/oyun tutarları, sağlayıcı kuralları ve adillik yükümlülükleri doğrultusunda takdirimize bağlı olarak iade edilebilir veya düzeltilebilir.
9.2. Bağlantı
İnternet bağlantınızdan ve Cihazınızdan siz sorumlusunuz. Bağlantı kesintileri oynanışı etkileyebilir. Mümkün olduğunda kesintiye uğrayan oturumlar ilgili oyun kurallarına göre sonuçlanır.
9.3. Yasaklı araçlar
Sonuçları etkilemek veya oyun davranışını suistimal etmek amacıyla tasarlanmış botlar, scriptler, otomasyon, emülatörler, tersine mühendislik yöntemleri veya herhangi bir araç kullanmamalısınız.
10. Sorumlu Oyun
10.1. Kumar, gelir kaynağı değil eğlence amacı taşımalıdır. Bir problem geliştirmekte olabileceğinizi düşünüyorsanız yardım almalı ve araçlarımızı kullanmayı değerlendirmelisiniz.
10.2. Yatırım limitleri, kayıp limitleri, bahis limitleri, oturum limitleri, bekleme süreleri ve kendini hariç tutma gibi sorumlu oyun önlemleri sunmaktayız (erişilebilirlik değişebilir). Talepler destek üzerinden iletilebilir.
10.3. Kendini hariç tutma
Kendinizi hariç tutarsanız:
• hariç tutma süresi boyunca erişimi önlemek için makul adımlar atarız;
• yeni Hesap açmaya çalışmamalısınız;
• mümkün olduğu ölçüde, kendini hariç tutma süresince pazarlama iletişimleri durdurulabilir.
10.4. Potansiyel zarar göstergeleri tespit edersek proaktif olarak limit uygulayabilir veya bir Hesabı askıya alabiliriz.
11. Yasaklı Davranışlar Yapmamalısınız:
Platformu Kısıtlı Yargı Bölgelerinden kullanmak veya coğrafi engellemeleri aşmaya çalışmak;
birden fazla hesap oluşturmak veya başka bir kişinin hesabını kullanmak;
yanlış veya yanıltıcı bilgi ya da sahte belge sunmak;
çalıntı ödeme araçları veya üçüncü taraf ödeme yöntemleri kullanmak;
dolandırıcılık, chargeback, kara para aklama veya kara para aklama girişiminde bulunmak;
bonusları/promosyonları kötüye kullanmak;
bot, otomasyon, açık/exploit kullanmak veya Platform operasyonlarına müdahale etmek;
destek ekibini taciz etmek veya şikâyet süreçlerini kötüye kullanmak;
fikri mülkiyet haklarını ihlal etmek veya Platform verilerini izinsiz şekilde toplamak/scrape etmek.
12. Hesabın Askıya Alınması, Kapatılması ve Müsadere
12.1. Aşağıdakilerden makul şekilde birine inanmamız hâlinde, yasal ve uygun olduğu ölçüde bildirimli veya bildirimsiz olarak Hesabınızı askıya alabilir, kısıtlayabilir veya kapatabiliriz:
• bu şartları ihlal etmeniz;
• doğrulamanın tamamlanmamış veya başarısız olması;
• Kısıtlı Yargı Bölgesinde bulunmanız;
• dolandırıcılık / AML riski / bonus kötüye kullanımı içinde yer almanız;
• hukuk, düzenleyici kurum veya risk kontrolleri gereği bunu yapmak zorunda olmamız.
12.2. Kapatmanın etkisi
• Bekleyen bahisler, uygulanabilir kurallara göre sonuçlandırılabilir veya gerekli olduğu durumlarda geçersiz kılınabilir.
• Para çekimleri, doğrulama ve uyum incelemeleri tamamlanana kadar gecikebilir.
• Dolandırıcılık / bonus kötüye kullanımı / yasa dışı faaliyet tespit etmemiz hâlinde, bonuslar ve bunlarla bağlantılı kazançlar geçersiz kılınabilir ve fonlar, hukukun ve düzenleyici yükümlülüklerin izin verdiği ölçüde alıkonulabilir.
12.3. Hareketsiz hesaplar
Hesabınız uzun süre hareketsiz kalırsa, onu hareketsiz hesap olarak sınıflandırabilir ve idari ücret uygulayabiliriz (yalnızca Platformda açıklanmış ve yürürlükteki kuralların izin verdiği durumlarda) veya sizinle iletişime geçmeye çalıştıktan sonra Hesabı kapatabiliriz.
13. Şikâyetler ve Uyuşmazlıklar
13.1. Önce müşteri desteği
Şikâyetiniz varsa, ilgili ayrıntılarla birlikte destek ekibiyle iletişime geçin (Hesap e-postası/kullanıcı adı, işlem kimlikleri, bahis kimlikleri, tarihler, ilgiliyse ekran görüntüleri).
13.2. Süre sınırları
Bahisler, oyunlar, yatırımlar veya para çekimleriyle ilgili uyuşmazlıkları makul süre içinde ve her hâlükârda ilgili kategori için Platformda belirtilen süre içinde (varsa) iletmeniz gerekir. Gecikmiş şikâyetler reddedilebilir.
13.3. İç inceleme
İnceleme yapar ve makul süre içinde yanıt veririz. İspatlanmış hatalar için düzeltme yapılması saklı kalmak kaydıyla, iç kayıtlarımız ve sistem kayıtlarımız uyuşmazlıklarda birincil delildir.
14. Fikrî Mülkiyet
14.1. Yazılım, tasarım, ticari markalar, içerik, oran sunumu ve bunlarla bağlantılı tüm fikrî mülkiyet dâhil olmak üzere Platform; Şirkete ve/veya iş ortaklarına aittir ya da onlar tarafından lisanslanmıştır.
14.2. Size, yalnızca kişisel eğlence amacıyla ve bu Şartlara tabi olarak Platformu kullanmanız için sınırlı, kişisel, münhasır olmayan, devredilemeyen ve geri alınabilir bir lisans verilir.
14.3. Platformu veya içeriğini kopyalamamalı, çoğaltmamalı, dağıtmamalı, tersine mühendisliğe tabi tutmamalı, scraping yapmamalı veya türev eserler oluşturmamalısınız.
15. Gizlilik ve Veri Koruma
15.1. Kişisel verileri; hesap yönetimi, KYC/AML, dolandırıcılığın önlenmesi, ödemeler, müşteri desteği, sorumlu oyun ve hukuki/düzenleyici uyum amaçlarıyla işleriz.
15.2. Gizlilik Politikamız bu Şartların bir parçasını oluşturur ve Platformda mevcuttur. Çelişki olması hâlinde, veri işleme konularında Gizlilik Politikası geçerlidir.
16. Feragatler ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
16.1. Hizmetler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu ölçüde” sunulur. Kesintisiz çalışma, hatasız performans veya Platformun beklentilerinizi karşılayacağı yönünde garanti vermeyiz.
16.2. Yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde, kâr, iş veya fırsat kaybı dâhil olmak üzere dolaylı veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değiliz.
16.3. Yürürlükteki hukukun aksini gerektirmediği durumlarda, Hizmetlerden kaynaklanan veya Hizmetlerle bağlantılı herhangi bir talep bakımından size karşı toplam sorumluluğumuz, makul şekilde hareket ederek bizim belirlediğimiz, sorundan doğrudan etkilenen kullanılabilir Hesap bakiyeniz tutarı ile sınırlı olacaktır; uygulanabilir sınır bundan düşükse düşük olan esas alınır.
16.4. Bu Şartlardaki hiçbir hüküm, yürürlükteki hukuk uyarınca sınırlandırılamayan sorumluluğu (örneğin uygulanabildiği hâllerde ihmal sonucu ölüm/bedensel yaralanma) sınırlamaz.
17. Mücbir Sebep
Kesintiler, DDoS saldırıları, üçüncü taraf sağlayıcı arızaları, doğal afetler, devlet işlemleri, ağ kesintileri, ödeme ağı arızaları veya Hizmetleri etkileyen düzenleyici işlemler dâhil olmak üzere, makul kontrolümüz dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme veya başarısızlıklardan sorumlu değiliz.
18. Bu Şartlarda Yapılacak Değişiklikler
18.1. Bu Şartları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş sürüm, revize edilmiş “Son Güncelleme” tarihiyle Platformda yayımlanacaktır.
18.2. Değişiklikler esaslıysa, sizi e-posta ile ve/veya Platform içi bildirim yoluyla haberdar edebiliriz. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, bunları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
19. Devir ve Kurumsal Değişiklikler
Bu Şartlar kapsamındaki hak ve yükümlülüklerimizi, uygulanabildiği ölçüde tüketici haklarınızı esaslı şekilde azaltmamak şartıyla, bağlı bir kuruluşa veya halefe (yeniden yapılandırma, birleşme veya satış dâhil) devredebilir veya aktarabiliriz. Önceden yazılı onayımız olmadan kendi haklarınızı devredemezsiniz.
20. Geçerli Hukuk ve Yetki
20.1. Bu Şartlar ve bunlardan doğan veya bunlarla bağlantılı her türlü uyuşmazlık, kanunlar ihtilafı ilkelerine bakılmaksızın, Komorlar Birliği’ne bağlı Anjouan Özerk Adası’nda uygulanabilir hukuk uyarınca yönetilir.
20.2. İzin verildiği ölçüde, uyuşmazlıklar Anjouan hukuku uyarınca belirlenen yetkili yargı merciine ve/veya Lisansın gerektirdiği uyuşmazlık çözüm çerçevesine tabi olacaktır. Ayrıca, uyuşmazlıkların bir üst aşamaya taşınmadan önce resmî şikâyet süreci üzerinden iletilmesini talep edebiliriz.